Le carrelage est un élément essentiel dans l’aménagement intérieur d’une maison. Esthétique, durable et adapté à de nombreux usages, ce revêtement apporte du caractère aux pièces tout en répondant à des exigences techniques précises. Mais comment sont sélectionnés les carrelages proposés par Thomas & Piron ? D’où proviennent-ils ? Comment garantir leur disponibilité sur chantier sans retard ? Pour répondre à ces questions, nous avons plongé dans les coulisses de cette gestion précise, entre choix stratégiques, logistique et accompagnement sur mesure des clients.

Le carrelage est un élément clé dans une construction, tant pour son esthétisme que pour sa durabilité. Chez Thomas & Piron, l’approvisionnement en carrelage est pensé avec rigueur, depuis la sélection des fournisseurs jusqu’à la livraison sur chantier.

« Dans le monde du carrelage, les pays de référence sont l’Italie et l’Espagne », explique Olivier Cognaux, Acheteur Groupe chez Thomas & Piron. « Nos fournisseurs sont essentiellement italiens, avec quelques partenaires espagnols ». Un choix stratégique, qui permet à l’entreprise de garantir des matériaux de haute qualité tout en s’assurant d’une logistique fiable.

Chaque année, ce sont près de 150 000 mètres carrés de carrelage qui sont achetés directement auprès de 8 usines partenaires. « Nous devons travailler avec des sociétés capables d’assurer un stock permanent et une livraison dans les délais », précise Olivier Cognaux. La fiabilité de ces partenaires est essentielle pour éviter les ruptures et respecter les plannings de pose.

Le choix des matériaux repose sur des critères stricts, en premier lieu leur résistance. « La première chose que l’on regarde, c’est la résistance à l’usure, » explique Olivier Cognaux. Pour s’orienter, le classement européen PEI (Porcelain Enamel Institute), qui attribue une note de 1 à 5 aux matériaux, est une référence pour évaluer la robustesse des carreaux face à l’abrasion et à la glissance.

« Nous privilégions les indices PEI 4 et 5, voire 3 dans certains cas. En dessous, nous ne les proposons pas en salle d’exposition, » précise Olivier Cognaux. Ce niveau d’exigence garantit aux clients des produits adaptés à un usage quotidien et résistant dans le temps.

Le monde du carrelage évolue constamment, et Thomas & Piron reste à l’affût des nouveautés grâce aux salons professionnels, comme à la foire CERSAIE de Bologne, où sont dévoilées chaque année les nouvelles collections.

« Nos fournisseurs viennent nous voir après cet événement pour nous présenter les tendances du marché, » explique Olivier Cognaux. « Cette année, on observe un retour vers les tons beiges et une diminution des teintes grises. »

Par ailleurs, les formats évoluent également. « Les grands formats sont en vogue. Aujourd’hui, le 60x60 est la norme, mais les formats 80x80, 60x120 sont également de plus de plus prisés ». Historiquement, le 45x45 dominait, mais les préférences des clients ont changé, et Thomas & Piron adapte ses collections en conséquence.

Côté textures et couleurs, « la tendance est aux coloris uniformes et aux textures 3D avec un léger relief », sans oublier l’imitation parquet, très appréciée pour son esthétisme chaleureux. « Nous proposons aussi du carrelage extérieur, avec des modèles de 2 cm d’épaisseur permettant une continuité entre l’intérieur et la terrasse, » ajoute Olivier Cognaux.

Le showroom de 2500 m² situé à Our (Paliseul) est un passage clé dans le parcours des futurs propriétaires. « Tous les choix de matériaux se font ici, que ce soit la brique, les châssis, les escaliers… et bien sûr, le carrelage, » souligne Olivier Cognaux.

Avec plus de 1000 références de carrelage, le showroom propose des mises en situation immersives dans des box sanitaires carrelés. Les clients peuvent ainsi voir les matériaux en contexte réel, un atout majeur pour les aider dans leur sélection. « 88 % des clients trouvent leur bonheur dans notre showroom », précise Olivier Cognaux. Pour les 12 % restants, un réseau de partenaires disposant de leurs propres showrooms permet d’élargir encore les possibilités.

Le processus d’accompagnement est pensé pour faciliter le choix : une première visite de découverte suivie d’un rendez-vous avec un chef de projet, qui conseille et aide à finaliser la sélection. « Nous prenons en compte des critères comme la résistance du carrelage et son adéquation avec le projet du client, » ajoute Olivier Cognaux.

Dès qu’un client choisit son carrelage, Thomas & Piron s’assure immédiatement de sa disponibilité. « Une fois la sélection faite, nous réservons les quantités nécessaires directement auprès des usines, même si la pose a lieu 6 mois plus tard, » explique Olivier Cognaux.

Contrairement à d’autres entreprises, Thomas & Piron ne stocke pas les carrelages sur son site, mais organise le transport en flux tendu, garantissant ainsi une livraison synchronisée avec l’avancement des chantiers. « Nous prévoyons toujours une marge de sécurité pour pallier tout problème de production. La priorité consiste à faire arriver la marchandise en temps et en heure pour ne pas retarder les travaux, » ajoute Olivier Cognaux.

Le choix du carrelage ne repose pas uniquement sur l’esthétique. Son efficacité avec un chauffage au sol est un argument de poids. « Avec une épaisseur moyenne de 9 mm, le carrelage céramique conduit très bien la chaleur, » explique Olivier Cognaux.

À l’inverse, le parquet présente plus de contraintes. « Le parquet massif peut s’accommoder d’un chauffage au sol, mais le parquet stratifié ne fonctionne pas à cause de la sous-couche qui freine la diffusion de la chaleur, » précise-t-il. Le carrelage reste donc la l’une des meilleures options pour une maison bien chauffée et économe en énergie.

Grâce à une sélection rigoureuse des fournisseurs, un showroom immersif et une logistique bien huilée, Thomas & Piron accompagne ses clients dans le choix du carrelage avec expertise et exigence. Chaque étape est pensée pour offrir des matériaux de qualité qui suivent les nouvelles tendances et les exigences propres à chaque projet. Entre matériaux triés sur le volet, showroom immersif et conseils d’experts, chaque détail est pensé pour offrir un intérieur qui allie confort et durabilité.

Afin d'offrir une expérience toujours plus immersive, Thomas & Piron fait régulièrement évoluer son showroom. L’entreprise s’attache également à garantir une stabilité des collections sur plusieurs années, un critère essentiel pour le service après-vente. « L’objectif n’est pas de changer de gammes tous les six mois, mais d’assurer une continuité pour que nos clients puissent retrouver leur carrelage si besoin ».